La société Centre Rénovation Toiture Habitat PACA (CRTH PACA), exploitant la marque VERITOIT, s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site internet veritoit.fr. La présente politique de confidentialité décrit les modalités de collecte, de traitement et de protection de vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.
1. Responsable du traitement
Raison sociale : Centre Rénovation Toiture Habitat PACA (CRTH PACA)
Forme juridique : SAS
Responsable de la publication : Pierre-François Reynaud, Président
Siège social : 530, Avenue des Templiers, 13400 Aubagne
Téléphone : 04 48 50 04 25
Email : [email protected]
2. Données personnelles collectées
Dans le cadre de l'utilisation du site veritoit.fr, nous sommes amenés à collecter les données personnelles suivantes :
Via le formulaire de contact : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, agence régionale choisie, message libre.
Via l'auto-diagnostic toiture : nom, prénom, téléphone, email, adresse postale, agence régionale, ainsi que les réponses au questionnaire d'évaluation de l'état de votre toiture.
Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite (collectées via des cookies, sous réserve de votre consentement).
3. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :
- Répondre à vos demandes de diagnostic, devis ou renseignements
- Vous recontacter dans le cadre d'une demande de check-up gratuit
- Établir un pré-diagnostic de l'état de votre toiture via l'auto-diagnostic en ligne
- Vous orienter vers l'agence régionale la plus proche
- Améliorer notre site internet et nos services (données de navigation anonymisées)
- Vous adresser des informations commerciales relatives à nos services, uniquement avec votre consentement préalable
4. Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur :
- Votre consentement (article 6.1.a du RGPD) : lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou d'auto-diagnostic
- L'intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD) : pour la gestion de la relation commerciale et l'amélioration de nos services
- L'exécution de mesures précontractuelles (article 6.1.b du RGPD) : dans le cadre d'une demande de devis
5. Destinataires des données
Vos données personnelles sont destinées exclusivement à :
- CRTH PACA et ses agences régionales (Occitanie, Rhône-Alpes)
- Notre hébergeur technique, dans la stricte mesure nécessaire au fonctionnement du site
Vos données ne sont jamais cédées, vendues ou louées à des tiers. Aucun transfert de données n'est effectué en dehors de l'Union européenne.
6. Durée de conservation
Vos données personnelles sont conservées pendant une durée proportionnée à la finalité pour laquelle elles ont été collectées :
Données de contact et auto-diagnostic : 3 ans à compter du dernier contact
Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum conformément aux recommandations de la CNIL
Données relatives aux clients : durée de la relation contractuelle, puis 5 ans à des fins de preuve (prescription légale)
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
- Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes
- Droit à la limitation : demander la suspension du traitement de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé
Pour exercer ces droits, contactez-nous :
Par email : [email protected]
Par courrier : CRTH PACA — 530, Avenue des Templiers, 13400 Aubagne
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai de 30 jours. En cas de litige, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr
8. Politique relative aux cookies
Le site veritoit.fr utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lors de la consultation d'un site internet.
Types de cookies utilisés :
Cookies strictement nécessaires
Indispensables au fonctionnement du site (navigation, sécurité). Ils ne nécessitent pas votre consentement.
Cookies analytiques / de mesure d'audience
Permettent de mesurer la fréquentation du site et d'analyser les parcours de navigation pour améliorer nos services. Soumis à votre consentement.
Gestion de vos préférences :
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment en cliquant sur le lien "Gérer les cookies" en bas de chaque page, ou en configurant votre navigateur.
La durée de vie des cookies est de 13 mois maximum conformément aux recommandations de la CNIL.
9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté au risque, notamment : chiffrement des communications (HTTPS/SSL), accès restreint aux données, mises à jour régulières de sécurité.
10. Modification de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.
VERITOIT — Marque de Confiance — Centre Rénovation Toiture Habitat PACA
Ce document a été rédigé conformément au RGPD (Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.
Pour toute question, contactez-nous à [email protected]